Aide en ligne – Chat : Peut-on se faire aider en ligne ?
Si vous avez besoin d’aide lorsque vous effectuez votre commande ou que vous rencontrez un souci, vous pouvez vous connecter sur facebook et me parler directement via le profil Amandine Herbeth Art . Si je ne suis pas connectée, laissez-moi un message. Vous pouvez aussi m’envoyer un message dans le formulaire de contact.
Bon de réduction : Comment utiliser les bons de réduction ?
Un bon de réduction est une réduction qui va s’appliquer soit sur le montant de votre commande, soit sur le montant du transport. Pour utiliser un bon de réduction, il faut entrer un code (ex : DESTOCK2012) dans votre page « Panier ».
Conditions Générales de Vente :
Retrouvez les CGV en cliquant sur ce lien.
Détaxe : Peut-on bénéficier de la détaxe ?
Les produits sont déjà détaxés car la TVA ne s’applique pas à ce que je propose sur ce site.
Langues/languages : Comment utiliser le site en anglais ou dans une autre langue ?
Choisissez votre langue en changeant dans le menu langue où il y a les drapeaux.
Livraison : Livrez-vous dans notre pays ? Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont calculés sous la forme d’un forfait. Pour connaître les tarifs, faîtes un test de ce que vous souhaitez commander et mettez-le dans votre « panier« .
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours pour la France, 10 à 15 jours pour l’Europe et les autres pays.
Paiement : Quels sont les moyens de paiement ? Peut-on payer par carte ? Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Vous pouvez trouver ces informations dans la rubrique Moyens de paiement. Le paiement par carte bancaire est sécurisé. Vous pouvez aussi payer par PayPal.
Prix : Quel est le prix final de la commande ?
Le prix final de la commande comprend le prix hors-taxe affiché dans le catalogue ainsi que le coût de la livraison.
SAV – Service Après-Vente
Satisfait ou remboursé
Plusieurs choix s’offrent à vous *:
- Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant expédition du produit.
- Vous disposez du droit de rétraction dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour retourner un produit ne vous convenant. Le produit sera échangé ou remboursé.
- Les autres cas de retour des produits seront acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Tous nos produits sont garantis 3 mois.
Pour toute demande, réclamation ou question, merci de nous contacter par le formulaire de contact le plus rapidement possible. Nous répondons à toutes vos questions.
* Voir modalités des Conditions Générales de Vente